Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont FLORARE (entreprise individuelle, titulaire Lina Roatta, 18 rue Claude Bernard, 78310 Maurepas) collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

FLORARE — contact@florare.fr.

2. Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Données de commande : produits, options de personnalisation, montant, historique.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (Stripe, WooPayments) ; FLORARE ne conserve aucune coordonnée bancaire.
Données de navigation : cookies et statistiques de visite (voir section 7).

3. Finalités et bases légales

Traitement et suivi des commandes — exécution du contrat.
Service client et réponses aux demandes — intérêt légitime.
Envoi de la newsletter et offres — consentement (désinscription possible à tout moment).
Obligations comptables et légales — obligation légale.
Mesure d audience et amélioration du site — consentement.
Publicité ciblée sur les réseaux sociaux — consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à FLORARE et à ses sous-traitants nécessaires à l exécution du service :

Hostinger — hébergement du site (Lituanie, serveurs UE)
Stripe / WooPayments — traitement des paiements
Google Analytics 4 (Google LLC) — mesure d audience (sous réserve de votre consentement)
Meta Pixel (Meta Platforms) — publicité sur Facebook et Instagram (sous réserve de votre consentement)
CookieYes — gestion du consentement aux cookies
Transporteurs / services de livraison selon la commande

Aucune donnée n est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale + délais légaux (jusqu à 10 ans pour les obligations comptables).
Données de prospection (newsletter) : jusqu au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.
Cookies analytiques et marketing : 13 mois maximum.
Consentement cookies (CookieYes) : 1 an.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d un droit d accès, de rectification, d effacement, de limitation, d opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@florare.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons trois catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site (panier, session de commande, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques — Google Analytics 4 mesure le nombre de visiteurs, les pages consultées et le parcours d achat, afin d améliorer l expérience sur le site. Activés uniquement avec votre consentement.
Cookies marketing — Meta Pixel (Facebook / Instagram) permet de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d intérêt sur les réseaux sociaux. Activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.

La gestion de votre consentement est assurée par CookieYes. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité : cookieyes.com/privacy-policy.

8. Sécurité

FLORARE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, authentification à deux facteurs sur les comptes d administration).

Dernière mise à jour : juin 2026.