CGV et Politique de confidentialité

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente à distance des produits proposés sur le site https://www.florare.fr par : FLORARE, entreprise individuelle, dont le siège est situé 18, rue Claude Bernard, 78310 Maurepas – FRANCE, SIRET 89529856000031.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Florare.

2. Produits

• Les produits en vente sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande.
• Les photographies sont aussi fidèles que possible ; des variations peuvent exister selon les écrans.
• Les descriptions sont fournies à titre indicatif.

3. Prix

• Prix affichés en euros TTC, hors frais de livraison.
• Florare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la facturation se fait au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Vérification du panier et validation.
3. Saisie des informations de livraison.
4. Choix du mode de livraison et acceptation des CGV.
5. Choix du mode de paiement.
6. Confirmation définitive de la commande.

Un e-mail de confirmation est envoyé avec le récapitulatif. L’acceptation de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur.

5. Paiement

• Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay via Stripe et WooPayments.
• Florare ne stocke pas les données bancaires du client.

6. Livraison

• Livraisons effectuées en France. Retrait sur rendez-vous possible à Maurepas.
• Les délais sont donnés à titre indicatif. Florare ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements extérieurs.
• En cas de produit endommagé, signaler l’anomalie sous 24 heures avec photos à contact@florare.fr.
• Florare garantit la conformité des produits conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation et retours

• Délai légal de rétractation : 14 jours après réception.
• Exceptions : les produits périssables (fleurs fraîches) et personnalisés ou réalisés sur mesure (bijoux gravés, peluches personnalisées, coffrets composés) sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
• Pour exercer ce droit : écrire à contact@florare.fr, retourner le produit dans son emballage d’origine avec preuve d’envoi. Remboursement sous 14 jours après validation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Florare.

8. Annulation de commande

• Annulation possible dans un délai de 2 heures après validation.
• Passé ce délai, l’annulation n’est pas garantie si la commande est en cours de traitement.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Florare sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Force majeure

Florare ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité de livrer due à un événement imprévisible (grève, catastrophe naturelle, etc.).

12. Litiges

En cas de litige, Florare privilégiera une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Versailles seront saisis.

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Dernière mise à jour : juin 2026.

Pour toute question : contact@florare.fr. Merci de votre confiance !